Questions fréquemment posées

Nous sommes là pour vous aider

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Est-ce que cela émousse les couteaux ?

Non ! Les planches à découper en titane sont douces pour vos couteaux. Cependant, quel que soit le matériau sur lequel vous coupez, l'utilisation de ce couteau finira par provoquer un certain émoussement au fil du temps. Il est généralement recommandé d'aiguiser vos couteaux de temps en temps afin de ne pas risquer d'ingérer des microplastiques ou des bactéries que l'on trouve couramment dans d'autres planches à découper en bois et/ou en plastique.

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Puis-je acheter des produits Lemmecook ailleurs ?

Non ! Nous vendons exclusivement en ligne sur lemmecook.com. La seule planche à découper en titane authentique et certifiée est actuellement disponible exclusivement via notre boutique en ligne. Pour tout autre point de vente, méfiez-vous des arnaques et des imitations.

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Avez-vous un programme d’affiliation ?

Nous lançons prochainement notre programme d'affiliation Lemmcook ! Restez à l'écoute.

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Où expédiez-vous ?

Bien que nous soyons basés aux États-Unis, nous expédions à l'international.

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Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail et un SMS de confirmation comprenant votre numéro de suivi. Vous pouvez toujours vous référer à la section « Suivre la commande » de notre site pour vérifier le statut.

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Puis-je accélérer l’expédition ?

Parce que nous nous soucions de l'expérience client, nous dépensons de notre poche pour mettre à niveau toutes les commandes vers une expédition accélérée par défaut. L'expédition que vous voyez est la plus rapide proposée.

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Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous disposez d'un court délai pour modifier/changer les détails de votre commande après l'avoir passée. Après cela, vous pouvez annuler dans les 24 heures tant que les articles n'ont pas été expédiés.

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Combien coûte l'expédition ?

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 125 $. Si votre commande est inférieure à ce montant, la livraison est de 4,99 $

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Puis-je retourner ou échanger ?

Absolument, si vous ne l'aimez pas, aucune question ne sera posée, échange ou remboursement.